Conditions particulières de vente

Conditions particulières

Qantas dessert au total 140 destinations vers 32 pays à travers le monde. Avec 73 liaisons domestiques sur le continent australien, Qantas offre le réseau aérien le plus vaste en Australie. La compagnie opère des vols quotidiens via Londres ou Francfort vers l’Australie. Qantas fait honneur à la traditionnelle convivialité australienne en proposant à ses passagers menus grastronomiques et grands crus australiens sur l’ensemble de ses vols. Découvrez l’Australie dès votre embarquement à bord de Qantas Airways


QANTAS HOLIDAYS® - CONDITIONS DE RESERVATION
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions de réservation, car elles constituent les conditions de base sous lesquelles les réservations sont acceptées par Qantas Holiday® . Qantas Holidays® élabore des formules de voyage, mais n’est pas elle-même transporteur, tour-opérateur, organisateur d’événements ni en charge de l’hébergement. Qantas Holidays® intervient uniquement en tant qu’agent pour ces prestataires de services. Il est par conséquent important que vous vous procuriez et que vous consultiez les conditions générales de ces prestataires applicables aux produits inclus dans votre formule et de vous assurer de toute exclusion ou limitation de responsabilité imposée par le prestataire de services, certains prestataires pouvant limiter ou exclure les responsabilités en cas de décès, de blessures, de retard et de perte ou d’endommagement des bagages. Il est conseillé de souscrire une assurance voyages auprès de votre conseiller vacances Frais d’annulation 5% (Annulation prestige), ou complète moyennant 7% de prime, soit : annulation, rupture de voyages assistance et rapatriement Bagages, consultez votre conseiller voyages.

Validité de la brochure :
Du 1er avril 2011 au 31 mars 2012. La brochure doit uniquement être utilisée à titre d’information. Veuillez consulter votre conseiller voyages pour tous les détails et la confirmation des prix à vous parvenir 21 jours au plus tard après votre réservation

Prix et itinéraires :
Les prix par personne exprimés en • sont communiquez à titre indicatif. Ajoutez 2% pour des montants payés par carte de crédit. Tous les prix indiqués dans la brochure sont en Euros convertis sur base d’achat en dollars australiens. Les prix comprennent les taxes et les frais tels qu’ils sont applicables au 1er décembre 2007 mais n’incluent pas les frais qui peuvent être imposés directement par des tierces parties. Veuillez vérifier tous les prix et informations avec votre conseiller voyages avant d’effectuer votre réservation. Nous attirons votre attention sur le fait que le prix de votre voyage peut changer à tout moment jusqu’à 21 jours avant la date de départ si de nouvelles taxes ou de nouveaux frais entrent en vigueur ou si les taxes ou les frais sont modifiés, même après que vous avez payé tout ou partie du prix de votre voyage. Si nous devons changer quelque partie que ce soit de la réservation pour des raisons indépendantes de notre volonté, par exemple si une compagnie aérienne change ses horaires, si un hôtelier a surréservé sa capacité d’hébergement ou s’il y a des changements dans les taxes ou les frais applicables, nous vous le signalerons. Si de tels changements résultent en une augmentation du coût de votre voyage de plus de 10% ou en une modification matérielle de la formule que vous avez réservée initialement, vous êtes habilité à annuler le voyage et nous vous remboursons les sommes payées à cette date, déduction faite des frais prélevés par les fournisseurs. Les voyageurs qui désirent se prémunir contre toute augmentation (taux de change, hôtels, transport aérien) peuvent le faire en payant une prime irrécupérable de 3% du prix total. Qantas Holidays ® garantit alors irrévocablement le prix contre toute augmentation

Tarifs aériens :
Plusieurs tarifs aériens peuvent être utilisés dans le cadre de votre formule de voyages. Tous les tarifs aériens sont sujets à la disponibilité et aux conditions générales afférentes.

Paiement :
Acompte de 30% à verser lors de la réservation. Le paiement intégral de votre formule de voyage doit être acquitté au moins 30 jours avant la date de départ. Si, pour quelque raison que ce soit, votre paiement ne nous est pas parvenu à l’échéance, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme étant annulée et d’appliquer les frais d’annulation correspondants.

Réservations tardives :
Les réservations effectuées dans les 30 jours de la date de départ ne seront acceptées que si le paiement intégral est reçu par Qantas Holidays® au moment de la réservation. Pour les réservations internationales effectuées dans les 21 jours de la date de départ, des frais se montant à •50 pas dossier seront appliqués.

Annulations :

Après paiement :
Des frais d’annulation peuvent être appliqués par les compagnies aériennes et les hôtels pour un montant équivalant à une partie ou à la totalité du coût payé.
Changements :
Pour les changements apportés à votre formule de voyage qui nécessitent l’établissement de nouveaux documents, des frais se montant à •25 par réservation sont appliqués par Qantas Holiday® en plus des frais éventuels appliqués par les hôtels ou les compagnies aériennes. L’établissement d’un nouveau document signifie une modification d’une réservation existante et pas un transfert vers une nouvelle formule, pour le cas où des frais d’annulation seraient d’application.
Résiliation par le voyageur
a. Le voyageur peut, à tout moment, résilier tout ou partie du contrat. Si le voyageur résilie le contrat pour une raison qui lui est imputable, il dédommagera l’organisateur de voyages et l’intermédiaire de voyages pour le préjudice subi à la suite de la résiliation. Le dédommagement peut être fixé forfaitairement et s’élever à une fois le prix de voyage au maximum ( selon les conditions générales de vente du voyagiste). Nos frais d’annulation comprennent la totalité des frais imposés par l’Iata, les compagnies aériennes et Qantas Holidays®, ces frais s’élèvent au minimum à 100 Euros par passager pour autant que la réservation est été annulée avant le départ.
b. Conditions particulières Qantas Holidays®

1. Les frais d’annulation seront facturés au voyageur même si l’annulation découle d’un cas fortuit ou de force majeure compte tenu des règles suivantes:
- jusqu’à 60 jours avant le départ : 20% du prix du voyage avec un minimum de 100 euros par personne
- du 60ème au 30ème jour avant le départ : 40% du prix du voyage
- du 29ème au 15ème jour avant le départ : 75% du prix du voyage¬

- du 14ème au jour du départ ou en cas de non présentation au départ : 100% du prix du voyage.
2. Les frais de modification par rapport aux services commandés seront facturés à raison de 50 euros par dossier/confirmation pour autant que celles-ci surviennent 60 jours avant le départ. Après ce délai, les conditions d’annulation sont d’application.
3. Pour toute réservation provisoire (options), la somme de 50 euros de frais administratifs sera réclamée pour les dossiers qui ne se confirmeraient pas. Il y a lieu de nous consulter en cas d’annulation partielle ou de no-show.
« En cas de désistement du client, en plus des frais de l’organisateur de voyages, l’agence se réserve le droit de facturer les frais d’annulation qui lui sont propres, soit 10% du montant total du voyage, avec un minimum de 50 euros, le montant maximum des frais de résiliation étant plafonnés au montant total du voyage».

Remboursement :
Dans les limites de ce qui est prévu par la loi, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation après le début du voyage, ni pour des voyages, des hébergements, des repas ou des services non utilisés.
Frais de service pour vols seuls :
Si vous réservez uniquement le vol avec Qantas Holidays®, un hébergement minimum d’une nuit ou une location de voiture d’une journée minimum est requise, et des frais de service de 25 euros par réservation seront appliqués pour réservations internationales.
Santé publique et immigration :
Vous êtes tenus de vous familiariser avec les exigences en matière de santé publique et de visas applicables dans les régions que vous projetez de visiter. Vous êtes responsable de tous les documents d’entrée, de sortie et autres exigés par les dispositions légales, réglementaires ainsi que les ordres, exigences ou requêtes formulés par les pays visités ou de transit. Chaque personne doit se munir en permanente d’un passeport valable (pendant encore au moins six mois). Veuillez noter que les exigences de passeport et de visa relèvent de votre responsabilité. Qantas Holidays® décline toute responsabilité si vous négligez de vous informer correctement sur les conditions applicables à la destination prévue. Concernant l’Australie, Qantas Holidays® émettra une Autorisation Electronique de Voyage (ETA) sur base des données de votre passeport.
Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter les sites suivants :¬ www.maladies.infectieuses.erasme.ulb.ac.be « Recommandations lors d’un voyages sous les tropiques
www.diplomatie.be/fr/travel « Un voyageur avertit du service fédéral belge »
Transport aérien :
Le transporteur est Qantas Airways®. Il peut cependant s’avérer nécessaire de recourir aux services d’autres compagnies aériennes. Le transport aérien est soumis aux conditions et aux limites de responsabilité stipulées dans les conditions de transport du transporteur.
Responsabilité limitée :
Nous mettons tout en oeuvre pour vous procurer satisfaction, mais de nombreux biens et services offerts dans cette brochure sont fournis par des tiers. Qantas Holidays® intervient uniquement en tant qu’agent de ces fournisseurs. Dans les limites prévues par la loi fédérale belge du 16 février 1994 sur le contrat de voyage, Qantas Holidays® décline toute responsabilité pour quelque perte ou dommage que ce soit, y compris les blessures physiques et psychologiques ainsi que la perte ou les dommages à des biens personnels ou de quelque nature que ce soit - cette énumération n’étant pas exhaustive - pouvant se produire de quelque façon que ce soit en rapport avec l’offre ou la fourniture de biens ou de services via Qantas Holidays® ou quelque tiers que ce soit, ou en relation avec la fourniture de ces biens et services.¬

La loi australienne de 1974 sur les pratiques commerciales (Trade Practices Act) ou toute autre disposition légale similaire induit une condition ou une garantie qui ne peut être exclue, la responsabilité de Qantas Holidays® pour une rupture des conditions ou de la garantie sera limitée à la discrétion totale de Qantas Holidays® :
(a) dans le cas de biens, une ou plusieurs des options suivantes :
(i) le remplacement des biens ou la fourniture de biens équivalents ;
(ii) le paiement du coût de remplacement des biens ou de l’acquisition de biens équivalents ;
(b) dans le cas de services :
(i) la refourniture des services ;
(ii) le paiement du coût de refourniture de ces services.
Evénements indépendants de notre volonté :
Qantas Holidays® décline toute responsabilité de quelque nature que ce soit en cas de blessures, dommages, pertes, retards, frais supplémentaires ou désagréments causés directement ou indirectement par des événements indépendants de notre volonté, dont voici une énumération non exhaustive : guerre, troubles publics, incendie, inondations, force majeure, décisions gouvernementales ou de n’importe quelle autorité officielle, accident ou défaillance d’installations ou d’équipements ou d’actions syndicales.
Enquêtes sur les passagers à destination :
Qantas Holidays® n’entreprend aucune démarche en ce qui concerne la sécurité, les conditions ou toute autre question pouvant survenir sur le lieu de destination. Des conseils sur les voyages internationaux peuvent être obtenus auprès de diverses sources, et notamment auprès du gouvernement local ou de bureaux consulaires.

Abto

Les membres affiliés à l’ABTO offrent au consommateur sécurité et qualité, des garanties qui ne sont pas toujours offertes par les voyages que vous organisez vous-même. Lorsque vous confiez vos vacances à un membre de l’ABTO, cette confiance implique un certain nombre de garanties. Les membres de l’ABTO visent à fournir des services d’une qualité optimale. Ils appliquent, par exemple, les conditions de voyages de la Commission de Litiges Voyages et veillent à ce que leurs activités répondent aux diverses normes légales. De plus, les organisations de voyages affiliées peuvent présenter les garanties nécessaires en matière de solvabilité. Tous les membres sont assurés contre l’incapacité financière, ce qui limite pour le vacancier les éventuelles conséquences d’une faillite. Le voyageur qui choisit des vacances organisées par un tour-opérateur ABTO peut être assuré de partir en voyage avec un partenaire compétent du point de vue professionnel. Ce qui est une réalité non seulement en Belgique mais aussi à destination, où les membres de l’ABTO disposent d’un réseau de représentants locaux qui peuvent assurer sur place l’accueil, l’information et l’assistance au vacancier. Pour pouvoir garantir une qualité optimale, les membres de l’ABTO participent aussi à l’établissement des normes indispensables en matière d’hébergement hôtelier, de sécurité et d’hygiène.

Informations et réservations via votre conseiller voyages agréé.

Antipodes (WooLooMooLoo sa/nv Sydney-Brussels) GSA - Qantas Holidays - BELUX - 1050 Brussel - Lic.A5202 - GFG 9909 0978 00 - OCA n° 62640

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